OpenAI lança ChatGPT Wallet para agentes de IA comprarem por usuários

Segundo o CNBC, a OpenAI anunciou o ChatGPT Wallet, um novo recurso de pagamento que permite que seus agentes de IA, chamados 'dots', realizem compras em nome dos usuários. O serviço foi desenvolvido em parceria com a American Express, Mastercard e Visa, e está disponível inicialmente para assinantes Pro da OpenAI nos Estados Unidos que tenham mais de 18 anos.

O ChatGPT Wallet funciona sem que os agentes acessem os detalhes reais do cartão. Em vez disso, as redes de pagamento fornecem ao agente um token de pagamento, que contém número de cartão limitado, código de segurança e data de validade específicos para cada transação.

“Nosso objetivo aqui é realmente focar nos comerciantes e nos nossos parceiros de rede e começar a construir uma base muito boa, segura e fácil de usar”, disse Chaya Nayak, líder de produto de monetização e pagamentos da OpenAI, em entrevista ao CNBC.

O lançamento ocorre enquanto um número crescente de consumidores explora o uso de agentes pessoais de IA para gerenciar agendas, reservar viagens e executar tarefas cotidianas. A OpenAI apresentou os agentes 'dots' durante sua conferência anual de desenvolvedores no final de setembro, pouco depois que a oferta Muse, da Meta, liderou as paradas da App Store.

Embora as compras feitas via ChatGPT Wallet possam, no futuro, gerar uma nova fonte de receita para a OpenAI, a empresa afirmou que não cobrará nenhuma porcentagem das transações nesta fase inicial. O foco, segundo a companhia, é estabelecer relacionamentos com comerciantes e se posicionar como uma plataforma séria para compradores.

A OpenAI já havia experimentado o comércio habilitado por IA no ano passado, mas alguns esforços iniciais não decolaram. Em outono passado, a empresa lançou o recurso “Instant Checkout”, que foi rapidamente abandonado. Em março, foi apresentada uma experiência de compras reformulada, destinada a facilitar a busca e comparação de produtos.

“Acreditamos que este é o próximo passo, onde se alguém encontra algo que realmente deseja comprar, queremos ser capazes de levá-lo até o ponto final”, afirmou Nayak.

O ChatGPT Wallet está inicialmente disponível apenas para assinantes Pro nos EUA com mais de 18 anos. O lançamento limitado foi descrito como a abordagem correta para garantir que tudo funcione, segundo Luke Gebb, vice-presidente executivo e chefe global de inovação da American Express, em entrevista ao CNBC.

O chatbot ChatGPT da OpenAI registra mais de 1,2 bilhão de usuários ativos semanais e quase 100 milhões de usuários pagantes até o final do terceiro trimestre. Gebb comentou que, com essa base ampla, a OpenAI pode “aumentar o volume” do ChatGPT Wallet quando desejar.

Alguns comerciantes ainda estão avaliando o impacto dos agentes pessoais de IA. A United Airlines anunciou que bloqueará agentes de acessar seus sistemas para reservar passagens, e a Amazon impede que os agentes realizem compras em sua plataforma.

A OpenAI afirmou que o comércio por agentes ainda está em seus “primeiros dias” e, junto ao anúncio do ChatGPT Wallet, publicou ferramentas e orientações para ajudar empresas a navegar nessa transição. Entre as recomendações, a empresa explicou como os sites podem garantir que não estejam bloqueando inadvertidamente os agentes da OpenAI.

“Vai levar tempo para que o ecossistema construa a infraestrutura certa e ofereça uma experiência realmente incrível e fluida em todos os sites”, disse Nayak.