Falha global da Microsoft afeta hospitais, polícia e tribunais na Europa

Segundo o InfoMoney, uma falha global nos sistemas da Microsoft deixou órgãos públicos sem acesso a e-mails na França e dificultou o atendimento em hospitais britânicos, impediu forças policiais do Reino Unido de receber denúncias pela internet e afetou o funcionamento de tribunais e escolas em diferentes países europeus. A interrupção atingiu serviços como Outlook, Teams, SharePoint e Copilot, expondo a dependência de governos e instituições públicas das ferramentas digitais da empresa americana. A pane começou dia 12, pouco antes das 19h, horário de Paris.

No sistema público de saúde britânico (NHS), unidades enfrentaram problemas para acessar e-mails e ferramentas utilizadas na comunicação entre profissionais e pacientes. Algumas equipes precisaram recorrer a registros em papel e sistemas alternativos, enquanto dificuldades operacionais ameaçaram atrasar a emissão de prescrições médicas, segundo o jornal The Guardian.

O NHS Grampian, autoridade de saúde responsável por uma região da Escócia, informou que a falha no Outlook também afetou o acesso de algumas clínicas médicas a sistemas utilizados pelos médicos de família. Linhas telefônicas e outros sistemas, entretanto, continuaram funcionando normalmente.

Em Londres, o Central and North West London NHS Foundation Trust orientou pacientes a entrar em contato por telefone, em vez de utilizar o e-mail, diante do risco de as mensagens não serem recebidas. O Isle of Wight NHS Trust, por sua vez, informou que suas ambulâncias continuaram respondendo normalmente às chamadas de emergência e que os hospitais mantinham o atendimento aos pacientes.

A interrupção atingiu também os canais digitais utilizados pela população para registrar ocorrências policiais. Forças de segurança de diferentes regiões do Reino Unido alertaram que não conseguiam receber determinados formulários enviados por seus sites. A Hertfordshire Police e a Dorset Police orientaram os cidadãos a utilizar o telefone para registrar denúncias que exigissem atendimento rápido.

Segundo a Associated Press (AP), um julgamento em Manchester precisou ser interrompido em razão dos problemas provocados pela pane nos sistemas da Microsoft.

Nos Países Baixos, o Conselho da Magistratura confirmou que o sistema judicial também foi afetado. Em comunicado divulgado a instituição informou que os tribunais enfrentavam dificuldades para receber e enviar e-mails, embora o atendimento por telefone permanecesse disponível.

Escolas e universidades britânicas também tiveram problemas de comunicação. As instituições orientaram pais e responsáveis a utilizar o telefone para informar ausências de estudantes e tratar de assuntos que normalmente seriam resolvidos por e-mail.

Na França, o órgão responsável por prestar apoio às administrações municipais informou (13) que seus sistemas de comunicação por e-mail estavam indisponíveis. Segundo o comunicado, não era possível enviar nem receber mensagens, e o órgão aguardava a normalização dos serviços pela Microsoft.

A falha se espalhou inicialmente para serviços de e-mail corporativo e, em seguida, para outras ferramentas do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e Copilot, mantendo grande parte das instituições públicas europeias sem acesso digital durante o período da interrupção.