Microsoft confirma retomada, mas alerta para problemas intermitentes de e-mail

Segundo o InfoMoney, a Microsoft comunicou que seus serviços estão se recuperando nas diversas regiões afetadas, depois de mais de 20 horas em que o Teams, o Outlook e o Copilot permaneceram fora de serviço.

“Estamos observando um progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas na América do Norte, melhorias sustentadas em grande parte da Europa e sinais encorajadores de recuperação na Ásia-Pacífico”, declarou a empresa na conta do Microsoft 365 Status.

A companhia ainda trabalha para estabilizar a infraestrutura que conseguiu recuperar depois que, na tarde foram detectados problemas no acesso ou no uso do Microsoft Teams, os quais se estenderam às caixas de correio do Exchange Online, afetando o Microsoft 365, o Copilot, o SharePoint e o Defender XDR.

Mesmo assim, a Microsoft alertou que “alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto continuam as medidas de mitigação na infraestrutura afetada restante”.

O site Downdetector registrou dezenas de milhares de reclamações relacionadas a e-mail e à plataforma de reuniões online.

A interrupção em massa dos serviços da Microsoft, com duração superior a 20 horas, também afetou dois dos principais chatbots, o Claude e o ChatGPT, ao impactar os conectores que permitem sua integração aos serviços da Microsoft, sem que isso tenha prejudicado seu uso independente.

Segundo a BBC, a Microsoft informou que a causa se deve a uma “alta carga” em sua infraestrutura. A Bloomberg explicou que um processo central dos servidores ficou sobrecarregado, o que fez com que eles parassem de responder e houvesse perda de capacidade. O executivo Charles Lamanna declarou que não se trata de um incidente relacionado à segurança cibernética e que não há indícios de atividade maliciosa.