Senatur recebe reclamações de turistas afetados por resolução do Ueno Bank
A Senatur recebeu relatos de fechamento de serviços turísticos e cancelamentos de viagens no contexto da resolução do Ueno Bank e orienta os afetados a registrar reclamações por e-mail.
Segundo o Última Hora, a Secretaria Nacional de Turismo (Senatur) tomou conhecimento de relatos sobre o fechamento ou a suspensão de atividades de alguns prestadores de serviços turísticos, bem como de cancelamentos de viagens e reservas, recebidos no contexto do procedimento de resolução do Ueno Bank, determinado pelo Banco Central do Paraguai.
“Se sua viagem, alojamento ou outro serviço turístico contratado foi cancelado ou se viu afetado, pode apresentar sua reclamação ao Departamento de Sugestões e Reclamações da Senatur, através do e-mail sugerencias@senatur.gov.py”, detalhou a instituição.
A Senatur esclareceu que, se a data da viagem ou a entrada no alojamento for próxima, ou se a viagem já tiver começado, os afetados devem indicar essa circunstância e a data do serviço no assunto do e-mail.
“Pode apresentar seu reclamo com os documentos que tenha disponíveis e completar a informação posteriormente”, acrescentou.
“Registrará as reclamações, verificará os antecedentes e orientará as pessoas afetadas sobre os passos a seguir, dentro de suas competências”, informou a Senatur.
Fontes
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