ANDE suspende cortes por mora a quase todos os clientes até 31 de dezembro

Segundo o ABC Color, o presidente da Administração Nacional de Eletricidade (ANDE), Félix Sosa, detalhou as medidas que beneficiarão os clientes da estatal em conferência de imprensa no Palácio de López, a pedido do presidente Pedro Alliana. Horas antes, Alliana havia declarado: “Não vamos deixar as famílias paraguaias sem luz por falta de pagamento” (em tradução livre).

Sosa leu um comunicado no qual descreveu o pacote como “medidas excepcionais de apoio” (em tradução livre) para 100% dos usuários. Segundo ele, a iniciativa responde às diretrizes do Governo para mitigar o impacto da intervenção do Ueno Bank. As disposições vigoram a partir de 12 de novembro até 31 de dezembro.

A primeira medida consiste na suspensão do corte de fornecimento por falta de pagamento a todos os clientes. Ficam excluídos apenas os de consumo intensivo especial, que Sosa informou serem “apenas 35” (em tradução livre) e que foram identificados com Bitcoin.

A segunda medida prevê o fracionamento das dívidas acumuladas em 24 parcelas, sem juros nem recargo por mora. A primeira parcela pode ser paga com a fatura seguinte, sem necessidade de quitá-la no momento de aderir ao plano. O benefício está aberto aos clientes de baixa tensão, que segundo Sosa representam 97% do total.

A terceira medida isenta totalmente os recargos por mora. Sosa exemplificou que quem acumular seis meses de atraso e pagar nesse período não pagará o recargo desses seis meses.

A quarta medida destina-se a quem pagou sua fatura por Wepa ou Ueno Bank entre 2 e 3 de novembro e não vê o pagamento registrado no sistema comercial da ANDE. Esses clientes poderão solicitar a verificação no site ou no aplicativo Mi ANDE, na seção “Reclamações comerciais”, opção “pagamento não registrado”, anexando o comprovante.

Consultado sobre os adultos maiores sem acesso a ferramentas digitais, Sosa respondeu que o procedimento também pode ser feito de forma presencial, nas lojas da ANDE. Enquanto durar a verificação, as faturas ficarão em estado “reclamado”. A ANDE confrontará os comprovantes com as informações que gerencia junto ao Banco Central do Paraguai.

Sobre quem assumirá os pagamentos não registrados, Sosa admitiu: “Ainda não sabemos” (em tradução livre). Ele acrescentou que, analisando com o assessor jurídico da instituição, “definitivamente não será o cliente a assumir” (em tradução livre). Assegurou que, se o pagamento for comprovado, não será cobrado novamente.

A quinta medida estabelece que a ANDE não aplicará aumentos de tarifa durante, pelo menos, um ano. Sosa explicou que a medida busca dar “previsibilidade” (em tradução livre) aos usuários e à economia das famílias.

O presidente da ANDE explicou por que o pacote não se limita aos afetados pelo Ueno Bank. Segundo ele, é “muito difícil” (em tradução livre) identificar e relacionar os clientes prejudicados com os fornecimentos da estatal, por isso decidiu-se estender os benefícios a todos. Também apontou que nem todos recorrerão a essas ferramentas, mas que estão disponíveis.

Sosa citou dois dados sobre os canais de cobrança. 70% da arrecadação da ANDE é realizada por vias digitais e aproximadamente 19% dos clientes pagavam através do Ueno Bank.

Na conferência também foi questionado sobre a adenda ao Orçamento que o Ministério da Economia e Finanças enviou ao Congresso, a qual inclui uma realocação de cerca de G. 30.000 milhões vinculada à ANDE. Sosa disse que ainda não a conhecia em detalhe, embora tenha visto o documento e conversado com o ministro.

Indicou que avaliarão em que medida a medida pode prejudicar a instituição e qual segmento seria mais viável, “aos efeitos de não resentir” o fornecimento. Reconheceu que “todos temos que fazer um esforço como paraguaios neste momento” (em tradução livre). Sosa encerrou com uma mensagem sobre o serviço: “Sem energia elétrica, não há saúde, não há educação, não há desenvolvimento econômico” (em tradução livre).